惠普支持中心

通过 HP 企业级支持中心 移动应用程序，可以随时随地在移动设备上即时获取信息、工具和联系技术专员，以监控 IT 环境。 该移动应用程序可让您灵活方便地获取个性化支持，并简化了 HP 企业级储存产品、网络产品、服务器的用户体验。  * 使用 Self Solve 快速解决问题或找到解答：  --- 访问优化的移动内容，如最常见问题、最常访问文档、通告和公告，以及产品相关技术手册。  --- 搜索 HP 支持知识库。  --- 为文档添加书签以供稍后查看。  * 查看您的企业级产品的合同和保修状态 * 使用 Chat Agents 获得协助支持（需要有效的维护服务合同或 HP 金牌服务）：  --- HP 技术支持专员聊天室支持（ 这项服务可用于全球范围内受支持的产品 - 不同产品的支持 时长有所不同）  * 案例管理（需要有效的维护服务合同或 HP 金牌服务）：  --- 通过该移动应用程序创建案例，查看案例注释和更新案例。  * Insight Online 提供随时随地监控 IT 环境中的设备所需的信息。 HP Insight Online，基于云的基础设施管理优势： --- 控制面板 简单明了的个性化控制面板，快速、有效的进行基于云的基础设施管理。 使用该控制面板快速评估设备健康状况和支持状态，并浏览详细信息，以快速解决问题。 --- 设备组 直观地显示设备和设备群组的状态，同时轻松浏览产品和支持详细信息。 --- 合同和保修 显示详细的合同和保修信息。 通过产品和合同跟踪合同和保修状态，查看支持详细信息和支持服务到期通知。 --- 服务事件 在线跟踪受 HP 远程支持工具监控的设备的硬件事件。 查看所有重要的事件信息，如严重性、问题描述、生成日期和时间、事件状态和相关支持案例 ID。 * 下载该应用程序并使用 HP Passport ID 登录：  --- 将可以导入“合同和保修” 部分列出并和您的 HP Passport ID 关联的核心产品。 --- 将可以查看根据和您的 HP Passport ID 关联的合同所创建的最近案例，并有效利用 HP 支持资源。  --- 将能够访问 HP Insight Online Mobile 和监控 IT 环境。  如需了解有关 HP Passport 的更多信息：  --- 请访问 https//passport2.hp.com/hppcf/help.do?page=passport