Zendesk

当您远离服务台时客户服务也不会停止。这就是为什么我们创建了 iOS 版 Zendesk 移动 app。它使代理、管理员和管理者能随身运用 Zendesk 的力量。不管您是在会议中、在家工作，或是在登山，同时不时地用 iPad 滚动查阅工单评论，Zendesk 移动 app 都将一路陪伴您，帮您提供最佳客户服务。 使用 iPhone 和 iPad 版 Zendesk 您将可以： • 访问您所有的支持工单视图 • 查看所有支持工单事件和通知 • 查看您工单活动的实时列表 • 搜索支持工单和知识库文章 • 查看并更新评论、副本、标签和工单字段 • 获取工单更新的推送通知 • 将预定义的回复或宏应用到包含常见问题的工单 • 方便地为工单添加书签以供以后参考 • 上传和查看工单附件 • 拍摄照片并附加到工单中 • 使用触摸式 TextExpander 代码段扩展 iPad 版 Zendesk 还包括以下独有功能： • 一目了然获取关键支持度量 —— 从工单活动和工单量，首次响应时间，到客户满意度 • 从客户个人资料访问完整工单记录 • 带有重要工单视图的代理面板 • 可对工单进行关键操作的滑动手势 Zendesk 是一个精美而简洁的客户参与平台。它使各公司能提供卓越的客户支持，并提供自助支持服务选择，而且因为其积极主动的客户沟通而与众不同。这将使客户关系更加有意义、个性化，且更有效率 —— 并且一切都成本更低。