格格家

软件都打不开

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2015年11月11日在格格家购买的澳洲牛排，周四接到短信提示快递已拿到件，赶紧给快递公司打电话告知周末没人，让他周一再送，快递说件刚到，不知道什么时候送到，结果还是周六晚上送来，当时无法接收，给格格家客服打电话，让客服帮忙协调，客服说协调可以，但一切责任由我承担，快递不是我来派送，为什么责任我承担？之后他有没有与快递协调，怎么协调的，我一概不知，没有打电话通知我。第二天再联系，就说我拒收，东西作废，快递给处理了，而且商家不退款。我很气愤！首先，东西是我付过款的，快递有什么权利不经过我的同意就自行作废？第二，让客服来协调快递事宜，不管协调成什么样子，至少要打电话告知我情况！结果一个电话也没有，我一点儿儿不知情，东西就让别人处理了。第三，没派送前，我就打电话告知过快递公司，结果还是周末送，而且客服让我来承担派送过程中出现的问题，这很不合理！第四，客服说一句不能退款，就不再理会，一点儿儿不负责任！我们都是一个个渺小的个体，因为对商家的信任，才会购买吃到嘴里的东西，商家的做法，一点儿儿不对消费者负责，而且，我在格格家买的商品，其中一件还是天猫的包装袋，很不规矩！不管怎样，你不能在我不知情的情况下，不经过我同意，就私自处理我的东西，还一句退不了款就了事了，我一定会维权到底！

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