58到家速运司机端

客户可以随时取消订单，司机不能，我接了一个预约单，约在晚上9点，我联系客户电话，我说你好我是58司机，接下来地址确认，客户说在地下二层，我一听地下二层，就和客户说我的是长4.2米、高3.3米厢式货车，能进去吗？客户说能你过来吧！到了一看限高3米，我就联系客户，他说他不在现场让我等等，联系现场负责人，等了快一个小时了，我给他打电话，他说我要的是能下去的4.2厢式货车，给客服打电话，客服说自己解决？？