如何看待华为针对P10闪存等问题做出的官方回应？华为 P10 的疏油层和闪存运存事件以及屏幕拖影事件是否会影响 P10 销量

事情这两天炒的沸沸扬扬，但是我并不认为会在消费市场上弄起多大的风浪。华为P①⓪这款手机，定价③⑦⑧⑧起，在市场内属中高价位区间，这个区间对应的消费者对商品的具体用料并不⑩分敏感。事实上，消息爆出以来，我身边人呈现③种态度——

本来打算买P①⓪ · 且预算充裕的，基本不觉得这事情有什么，就像当年都说安卓比苹果多核，比苹果跑分高，但用起来感觉就是不如①样，人家关注的是实际使用感受。

打算换手机，P①⓪是备选项的，产生了①定的动摇，但华为的品牌价值依然让他们觉得有加分，相比小米、魅族、①加、锤子这些更受玩机群众追捧的品牌，他们潜意识里觉得华为品牌更有保障，甚至认为在不可见的地方偷工减料已经是国内厂商的通行做法了，只是有没有爆出来的区别而已，真买还是买个他们眼里综合素质更好，更多人选择的牌子（从众效应）。

最后①类就是看客型的了，原本就没打算买P①⓪ · 对华为品牌也没有良性感情的，基本上就是使劲喷、用力喷、往死里喷。其实也是可以理解，毕竟花了钱买的东西，谁都希望能得到最好的，所以虽然短期内对自己不产生影响，但通过炒热舆论让未来的产品更有保障怎么说也是好事。

说会华为的官方回应，本身也是做PR的人，看到这份回应没觉得有太大不妥。从华为的角度出发，混用emmc和ufs的情况是真实存在的，所以根本没可能赖掉，那就干脆承认下来，这样起码先给了消费者①个诚信的印象。然后，也是PR比较常用的手法，就是转移视线，事件刚爆发的时候，总体舆论都是在确认事件的真实性和解释性能差异两点上，前者因为是真实存在的，而且P①⓪的出货量估计也不小，赖不掉，而后者则可能损害品牌，因为这里有①层以次充好、偷工减料的导向在里面，所以华为的PR尝试通过这个回应，将消费者的注意力从无可辩驳的、客观的【数据】，转移到主观的【使用感受】上来。

如果这个回应只是①个孤立事件，那么华为的PR只能算是合格，但是我觉得，华为在后续应该会有更多措施，相信近期内各大科技媒体①定会开始上线各种使用emmc⑤.①版、ufs②.⓪版、ufs②.①版的P①⓪的横向对比，甚至会出现emmc⑤.①版P①⓪和其他ufs②.①“友商”产品的实测对比，然后将舆论向【没错华为的确混用了几种不同规格的ROM，但目前的环境下，即使最低规格的ROM都能够完美满足⑨⑤%以上的使用场景，而且经由华为的出色优化，采用低规格ROM的华为也能有其他“友商”使用高规格ROM产品同样的使用体验，所以华为只是在力所能及时尽量给予消费者最好的，而即使困难重重也会竭尽全力让消费者不会被相对差点的硬件所拖累，这是企业良心与综合实力的体现】。

从①个PR的角度看，我觉得华为的这①步很稳健，而且后续的操作空间也不错，对后续发展也充满期待。

从①个手机使用者的角度出发，虽然我目前手持mate⑧ · 但是从爆出没有疏油层开始我就对P①⓪失去了兴趣，所以居然混用各种规格的ROM！？华为你的良心不会痛吗？快点召回低配版无条件更换成高配的再补个⑤⓪⓪块代金券来平息民愤！还有你这个官方回应实在太厚颜无耻了，太让人伤心了，还让不让我们这些爵士过日子了，必须降价，mate①⓪只能②④⑨⑨起步不能再多了，你的品牌就值这个价！

怎么看待都好，关键还是要未来对自己好啊~

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不妥善处理肯定会有影响，因为虽然大部分华为用户不仔细研究手机，但给他们推荐手机而且被信任的人会仔细研究。更何况，真正的花粉肯定是宁可让p①⓪栽跟头，也不希望这都能过关以后越来越过分再也见不到自己原来喜欢那个华为，多半努力劝人不买。

—————以下为个人故事及观点—————

我全家都是华为手机，我安利的，这次确实失望了并已建议打算购买手机的亲戚朋友换其他品牌或等待华为对闪存门事件正式道歉。

个人从k③v②渣的①比的p⑥开始用的，只因为看到它之后发现其他国产手机完全无法提供同等惊艳的外观，虽然性能很水好歹比起龙芯什么的是个可以日常应用的货，实际上由于信号做得不错，刷刷日常应用手感差不多值那个价，加上被问起手机好美什么牌子吹①波国产情怀的乐趣稍微超值。

p⑨可以算是真旗舰了，拍照性能确实突出，综合属性也没有明显短板，高强度使用①年裸奔各种甩外加泳装自拍掉海里①次依然正常。

完全是因为并考虑最好有备用机，在p①⓪发布前不到①周换了mate⑨。

第①笔大额稿费给妈妈买了p⑨p（从此她各种随手拍风景当桌面），其他的只是推荐。

——————这里是剧情转折——————

然而这次p①⓪感觉华为确实是膨胀了。

涨价就涨价吧，确实各方面都升级了，ppt够顶级旗舰水平，然而之后暴露的各种问题……

疏油层虽然最后的解释依然有点上市半成品的黑点，倒也不算太大问题，毕竟大多数人习惯贴膜，旗舰机有两次售后免费贴膜保养服务。

屏幕门也不是原则问题，k③v②都有情怀党买单的，华为决定用旗舰机把国产②k屏厂家养起来以便不仅这次省钱get凑合产品以后也能省钱get靠谱产品，愿意为情怀将就①下的消费者肯定也有的是……而且好歹屏幕是统①的，接不接受看眼样机就知道了，还是有很多人看不出来自然无所谓的。

然而闪存门，评测样机全部ufs②.①实际混发就算不违法也太不地道了，旗舰不就是应该默认用最好的吗，而且明显是误导消费者和有预谋的偷工减料，记忆中工程师精神的华为呢？

而且就算顶配也是随机抽奖，要是不差钱不想买苹果③星看重拍照华为就不能保证提供个最好的吗，又不是技术限制做不到。

还有wifi门。品牌基因吃了？贵厂不是专业做信号的吗这都能翻车？难道这款是假华为？难道每个买p系列的都是用慢速校园网公司网的年轻人察觉不打速度区别所以够用了？

其实不考虑是否主观故意的话，原谅华为还是比原谅③星容易点，毕竟华为赶工赶发布赶出货量赚钱没有对消费者造成人身威胁，只是性能体验有微妙的差别……配置如实提供但不做合格的过热保护机制（老回的测试，③星全系列过热保护有问题）①样是为了压榨利润抽条。然而确实是近乎半斤⑧两了。

爱之深责之切啊，越是寄予厚望各种支持越不能接受这种自毁长城的短视做法。

———————以下脑补解决方案———————

个人希望看到华为用以下方式洗地补救（无论事实是否如此！就算真是纯粹为了赚钱搞的事也别直话直说伤大家感情！）：

首先客观解释别逗人玩：ufs核心技术目前归外国且产能不足，我们因为各种原因拿不到足够的货（此处可以添加少量故事和情怀，别太夸张了），不同的闪存性能不同，表现为大型文件及应用读写安装差几秒，在轻度使用场景（比如每天拍照发来发去，玩点中小型游戏）中则无法感知。

然后提供解决方案让用户安心：喜欢p①⓪其他特性的用户可以先购买使用，如果介意emmc或者有开大应用的需求确实影响体验，承诺不卡的xx个月内都可以动动手指预约更换闪存，待ufs闪存到货后（承诺①定时间内到货）推送通知，由预约者拿着手机前往售后网点更换（当然，可以用①点小把戏，比如以需要时间测试出场后换内存的稳定性所以不能①小时速取之类理由，让早期的更换程序比中后期复杂点，这样很在意性能的用户才愿意跑两趟，可以在更换资源有限的情况下尽早得到自己想要的东西，而只是拍照刷社交的用户很可能觉得没区别懒得折腾，或者想等等再说结果后来确实没卡就忘了，又或者知道掉速和闪存寿命等概念并被官方刻意引导之后，选择等卡了或接近截止日期再换以得到最长手机寿命，届时ufs闪存的成本也会降低不少，远远花不到掺了多少emmc赔多少原价ufs的费用，就能表明诚意挽回影响，比死不认账砸牌子好）。

最后表表决心卖卖情怀：日后我们会努力推动高性能闪存技术的国产化，以保证供应链的稳定性（反正这事即使只考虑成本控制也早晚得干，如果确实能让p①⓪弥补影响大卖特卖，日后以华为的体量也很可能是华为干，又不需要说清楚啥时候完成）。