阿里云小蜜咋用？是什么样

阿里云正式发布云小蜜，这是①款智能会话客服机器人，云小蜜具备③⑥个预置的细分领域知识包，支持中文英文会话，那么阿里云小蜜怎么用？下面跟着①起来了解①下吧！

智能客服机器人云小蜜具备③⑥个预置的细分领域知识包，支持中文英文会话，可以⑦*②④小时在线工作。目前，已覆盖阿里巴巴生态圈②⑩余个业务线，每天服务⑥⓪⓪w客户，问题解决率达到⑨⑤%。

阿里巴巴于②⓪①⑤年底正式推出无线端多领域私人助理阿里小蜜，①款人工智能购物助理虚拟机器人。而云小蜜是阿里小蜜系列产品首次向阿里集团之外的开放和赋能，面向企业、组织机构以及开发者推出的会话机器人。

云小蜜是支持在不同的消息端上实现基于自然语言处理(NLP)的会话机器人，如网页、APP及实体机器人等。云小蜜可以实现基于本体知识库的知识咨询和问答，同时结合多轮对话配置工具，也可以将业务集成到机器人会话中，如：订单查询、物流跟踪、自助退货机器人等。

值得①提的是，用户可以通过预置的③⑥个细分领域的知识包，涵盖公司采购、办公行政、电商、综合服务等，使云小蜜能够快速投入到实际业务中。

随着用户的使用，具备学习能力的云小蜜还可以不断进化知识库，更加精准地分析、判断和响应。

据悉，阿里云还为小蜜提供了必要的开放接口。例如，在阿里云使用ECS、RDS等产品构建了电商服务的客户，只需要将智能客服能力集成到自己的电商APP或电商网站中，便可使用云小蜜。