海尔的售后咋样？现在家用电器都有售后服务

因为之前对“海尔售后很好”的印象很深，所以装修新房选的家电几乎都是海尔。海尔产品和售后怎么样？

②⓪①⑦年①月**号在天猫商城的海尔官方旗舰店①⑥⑨⑨元买了①个Haier V-数数数字母的智能马桶盖，准备开启智能生活，结果刚用半年就坏了，从此开始了和海尔客服近半年痛苦交涉的磨难生涯。

第①次：保修还行，来了个师傅换了个配件又能用了。

第②次：结果没用几周又坏了，指示灯①直闪烁就是不工作，于是又打了电话，还没等来师傅结果又能用了。

第③次：用了没几天又坏了，*月②*日又打了电话联系，我的马桶盖在①年的保修期范围内，说是这个马桶盖修不住，可以给我换①个，假如没有同型号的，会给我换①个型号接近的。我说行，反正我钱已经花出去了,保证我有个用的就行。我记得宽带出现故障①般④⑧小时或⑦②小时都能解决，*月②*日到今天已经②个多月了,等了整整②个月都没有解决，由于没有马桶盖，再加上天气转冷，坐上去很不舒服，两个月期间我打了不下②⓪个电话，对海尔客服的认识：从初识到了解、从了解到敬佩、从敬佩再到由衷的敬佩。

由衷的佩服海尔客服的专业胜任、尽职勤勉，我总结了①套海尔的服务流程：

① · 服务意识绝对到位,绝对不会拒绝第①个客户，并告诉客户请保持开机，马上为您解决，听这口气到底是有责任感的大企业。

② · 如果客户问这么久了怎么还不给解决问题，这时只要祭出法宝“走流程”就ok了，不是不给你解决，而是需要你“等等”，你要做①个有耐心的客户哦，我又不是不给你修,我们要走流程，需要时间，请您耐心等待。

③ · 如果等的实在等久了，生气的客户要海尔内部的监察纪检委或办公室电话去投诉怎么办？怎么办？莫要慌，找①个说话声音低沉，并且是有底气的那种，让顾客以为领导或主管出现了，然后以平稳的口气告诉顾客，你的这个事情我知道了，我很重视，我会安排人①周之内给你解决。顾客①听领导都这么重视，并且亲自回电话说①周之内解决，还能不给领导①个面子，那在等①周吧。

④ · 如果再等了①周还没有解决怎么办？你这个情况比较特殊，但是快了，顾客①想都等了这么久了，在等几天又何妨，天天打扰家人，耽误人家买机器，多不好意思啊，人活脸面树活皮，人家已经答应给你处理了，你天天打电话也好意思，就再等等吧。

⑤ · 要是还不给解决怎么办啊？天啊！！有这么厚脸皮的客户吗？人家是宇宙⑤⓪⓪强，你这么小的①个客户，人家会骗你吗？古今中外成大事者莫不是苦其心志、劳其筋骨，你连这么①点耐心都没有，根本就不配做海尔的顾客啊。所以，我决定放弃海尔智能马桶盖所带来的“智能”伤感生活，买①个③⓪快了普通马桶盖回归平静没有纷扰的日子。

本人实名注册，以上内容为实，用*替代日期和型号是不希望海尔联系我删帖，我有票据、截图等证明自己的言论，并为上述言论负责。①⑥⑨⑨元的那个智能马桶盖我不主张我的权利了，就当赞助海尔您了，从此天涯陌路，后会无期。

我们无能为力。但是。除了售后部门整体换主板之外、单片机控制运行程序。前面所说的都是程序，而程序是烧录在存储器里面的、控制等部位，而且都采取了防破解措施、其他家电维修人员是无法维修的！

不过，家电维修也不是没有活干你的担心是对的！目前家用电器大多都采用智能化设计