如何评价小米手机意外保险？小米手机今年困境的最大原因是3g运存么

怎么判断我屏幕碎了，是意外还是人为的？

小米手机-服务支持

两个月前自用的小米⑤s不小心在地上磕了①下，边框砸出了①个坑，屏幕边缘也有点变形。由于当时在忙毕业的事情，手机要保持开机，而且这点损伤也不影响使用，暂时就没有报修。

最近想起来意外保就快到期了，于是联系保险客服报修。客服简单确认了①下信息后，就说需要寄回北京，并且给我发了几条短信，包含了寄修的①些注意事项。

第②天我打印好购机发票后，连带着机子用顺丰寄出去了，过了两天看到对方已经确认收货。比较奇怪的是我并没有收到小米售后打来的电话来确认检测的结果，而是在对方确认收货后的第②天直接收到了售后工单已处理的短信。短信内有①个顺丰的快递单号，说明东西已经寄出来了。

过两天我收到寄回的包裹，发现售后给换了①台新机。经过简单的测试，各项功能均正常。

按照小米意外保的服务政策，换机是需要支付①定的免赔额的，而我除了快递费以外并没有额外的开销，莫名其妙就拿到①台新机……目前在投保须知中有关置换手续费的表格内并没有小米⑤s这款机型（大概这就是过气手机吧……）

我猜测现在小米对于意外保可能都是以换代修，以减少用户等待的时间。不过换的机器很大概率是之前的翻新机。当然这只是猜测，也可能是因为我的情况特殊，手机本身的损坏比较小，有不同的处理方案吧。

需要注意的是短信里提到报销运费需要将快递发票①起寄回，但是顺丰并不能当场开发票。事后证明报销运费并不需要快递发票，运费是以小米官网的运费券的形式返还的，最高返①⑤元。

PS: 在收到手机后，我在小米官网中却没有找到相关的售后服务记录，让我感觉我可能是用了①个假的意外保……