原标题：疫情当下，企业该如何抓住机遇改装升级？

鼠年春节，一场突如其来的“新冠肺炎”疫情，考验着全国人民的防控应急能力。面对突如其来的疫情，封城封路对行业的考验也随之而来。旅游业、餐饮业等相关行业受到波及，但同时可能对体育健身行业、线上教育、疾病防控、医疗行业和VR应用场景等行业起到促进发展的作用。

西贝贾国龙的一句“现金流只够发3个月工资，该怎么扛？”掀起热议。物竞天择的自然规律，会引发市场的调整，让强者更加强大。对于企业而言，在妥善应对新冠肺炎疫情之余，应当深入思考疫情结束后国家政策措施将产生的诸多影响，并做好相应的战略调整。

疫情让所有行业按下一个暂停键，企业家们要全力以赴寻找进程中得以生存和发展的新方向及新出路。以史为鉴，危机的出现或许也是企业加速成长的催化剂。2003年非典时期，让及时做出战略调整的企业抓住机遇迅速崛起；17年后的今天，崛起的又会是谁？

市场调研机构国际数据公司IDC预测未来数字化产品和服务会成为主流，越来越多的制造商会把数字相关的产品、资产连接到数字系统，预计到2023年中国的GDP数字化程度将达到50%，越来越多的企业选择数字化协同创新和数字化赋能员工。当前在工业4.0互联网时代，数字化伴随Z世代的登场并逐步成为消费主力军。企业选择数字化转型，正当其时！

关键词一：“扛”—— 必须由CEO及坚定领导力的管理层来负责推动数字化转型

我们发现，当前很多企业规划数字化转型时往往由信息技术部门主导，但其实企业数字化转型并不是对公司传统业务数字化或信息化系统的简单升级，而是布局全新数字经济赛道，把以数字化的知识和信息作为关键生产要素，以数字技术创新为核心驱动力，以现代信息网络为重要载体的数字经济作为市场，通过数字技术与实体经济深度融合，用产业投资思维不断提高传统产业数字化、智能化水平，加速企业发展，才有可能真正实现企业的数字化转型。这里的市场机会是巨大的，是一个新秩序的战略问题，需要CEO亲自来扛。

引领企业数字化转型，首先是一次领导力的考验，涉及被调整和变革中的每一位中高层管理者。因此中高管自己要有足够的定力，能够坚定地去面对挑战和压力，同时需要具备相应的领导力。如果动摇、犹豫和迟疑，转型就一定无法成功。

资料来源：安永领导力模型——某一领域示例

在安永的领导力模型中，我们可以看到对于数字化转型中对中高层管理者不仅仅要有团队管理能力，更要有行业洞察和大局观，要认清数字化转型对企业战略发展的重要性，同时需要具备社交沟通和谈判能力，推动过程的前行，同时要自始至终具备自信、坚持、抗压能力、学习能力、专注和道德，作为执行转型过程中的有力抓手，帮助企业数字化转型取得最终胜利。

2019年MIT斯隆管理评论的研究显示，拥有数字化高管的董事会，其公司的利润增长、资产回报与市值增长等各方面财务指标的表现均明显优于没有数字化高管的公司。面对企业数字化转型，高管的关注重点不仅要注重产品，还要转变为更注重整体客户体验，同时要积极扩大合作伙伴网络，适应未来通过跨生态系统协作创造价值。针对数字化转型，在早期建议引进一些外部人才，或者建立适合自身业务发展的领导力模型，培养发展中坚力量，对整个转型过程和企业业绩提升有很大的帮助。

关键词二：“变”—— 调整与业务匹配的组织承接数字化转型

今天，科技应用从实验室到规模化的速度越来越快，技术对整个社会、经济、商业，特别对客户的消费观念和行为的影响越来越大。在互联网时代，商业环境对企业组织响应与运作效率提出了更多新的要求。在企业家确认转型战略后，组织变革在组织、客户和劳动者的良性互动中蓄势待发。

资料来源：安永方法论

互联网时代 “如何快速准确把握市场需求”，“如何快速响应和抢占先机”，“如何实现高效分工与协作”，成为对企业组织响应与运作效率提出的三大挑战。

选择数字化转型恰好能通过更加关注顾客的需求与体验，更加满足顾客价值本身，甚至可以为顾客创造新的价值需求来应对和解决三大挑战。通过数字技术带来的更广泛连接、运营流程的可视化以及强大和实时的数据分析能力，是其加速企业数字化转型的基础与核心。在此基础之上构建智能运营平台，包括本地化的灵活前台（客户互动界面）、统一集中的中台（客户数据、运营管理与分析）和资源共享的后台（人力资源、财务等职能），不仅可以推动企业数字化转型，还可以全面提升企业绩效。

因此通过发展数字化能力，用技术贯穿整个组织，形成跨职能、跨业务体系的组织架构，让信息与数字流达成共享并创造价值成为企业需要集中改变的事情。

企业组织模式从“重”到“轻”，选择项目型、流程型还是平台型组织，需要决策者根据自身优势与战略，调整企业内部组织架构。转型过程要考虑融合，会存在涉及内部跨职能团队的情况，可以选择更敏捷的工作方式，以支持快速反应、高效运营的组织需求。数字化转型成功的企业通常是混合型企业，在传统的层级下培养灵活的团队，用轻型组织架构多方位充分利用人才，支持员工实时反馈，鼓励创新并持续改善优化运营，实现降本增效的最终目标。

关键词三：“做”—— 制定相应运营管理路径落地实施数字化转型

运营管理是实现转型效果并提高效率的最终路径，企业数字化转型也必将通过数字化运营的路径来实施落地。

数字化运营需要企业通过数字化技术改变传统的业务渠道和方式，重新构建企业组织管理体制。企业从战略方针到业务模式、设计原则、功能实现及其基础建设层层分解，解决智能支持与管控的核心业务诉求，通过更加高效地统筹全部数据和业务，提高各项业务的中央集权程度，实现数字化转型的最终目的。

数字化转型不是一蹴而就的事情，需要分阶段循序渐进。某数字化转型最成功的企业之一（市值超万亿规模），回顾其数据中台的发展史，是历经从2013年启动实现数据存储计算平台统一，到2015年启动“大中台，小前台”组织机制和业务机制，到今天实现数据中台驱动业务带来巨大价值的最终目标。从最初一两个场景切入逐步迭代到全量场景，该企业投入近十年的时间实现数字化转型和深化的过程。

资料来源：安永方法论

我们每个人的命运与国运息息相关。今年更是考验企业智慧、实力和能力的关键时刻。要有信心面对种种冲击，找专业的人做专业的事，勇于变革，拥抱新秩序！

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