疫情之下，金融机构社会责任的价值如何进一步提升？

原标题：疫情之下，金融机构社会责任的价值如何进一步提升？

2020年伊始，一场突如其来的疫情对中国经济和社会发展造成了一定程度的影响。在这场战役中，金融机构作为经济和社会发展的源头活水在其中发挥了重要的引导作用。然而，个别金融机构因内在社会责任能力或管理水平的不同，表现出了差异，暴露出日程管理中的不足。

在此次大考中，再一次证明社会责任管理水平优异的金融机构具有良好的应对突发事件的能力，抵御各类风险的能力更强，能够更稳定持续地创造长期经济价值，发挥了更大的社会影响力。

点击下方视频，和我们一起了解金融机构在本次疫情中如何通过履行社会责任彰显价值。

1.社会责任在金融机构抗击疫情中发挥的作用

疫情当前，金融机构迅速行动开展了多种形式的支援抗击疫情举措，在危机关头体现出企业的社会责任，取得了良好的示范效应。

• 银行对受疫情影响群众和受困企业提供的金融服务。根据中国银行业协会发布的数据，截至2月19日中午12点，各银行业金融机构合计信贷支持超过7400亿元人民币，捐款20.56亿元人民币，捐赠物资已超1000万件。30家在华外资银行和大陆台资银行提供疫情防控及支持相关企业生产专项授信等贷款支持已超75.5亿元人民币，贷款在现行利率基础上普遍下调0.5个至0.75个百分点。
• 开辟绿色通道驰援抗击疫情企业。以国有大型银行为代表的银行业金融机构将支持疫情防控作为工作的重中之重，第一时间开辟绿色通道，缓解小微企业融资难融资贵问题。
• 金融机构积极发行“抗疫主题债券”。利率不竭创下新低，得到了各类债券投资者的大力支持。

2.疫情中金融机构暴露出存在的短板

当面对突发危机事件时，一些金融机构在公司治理、员工保障、客户服务等方面暴露出自身短板，都是应从企业社会责任范畴多加以关注和提高的议题。

• 公司治理模式经受严峻考验。在疫情中受冲击影响较大的为传统组织应变能力不强的金融机构，导致在面对突发危机情况下反应能力较差，出现了组织防护工作和信息披露不及时等情况。
• 员工保障水平和安全培训成为头等大事。一些金融机构平时对员工福利保障和培训的重视程度不到位，在本次疫情中暴露出平时管理存在的不足，在特殊时期加重了负面的舆论影响，对品牌价值造成严重损害。
• 维护客户关系和产品创新能力水平有待加强。非常时期金融机构需要重新思考在获客方式转变的情况下，需要重新思考如何更好处理并维持与客户的关系，并需要从产品创新的角度更加重视金融科技创新的投入和力度。

3.如何进一步提升金融机构社会责任的价值

辩证来看，危机发生的同时某种程度也是提升应对危机能力的机遇。金融机构应反思在疫情中内部管理暴露的不足，只有进一步提升其社会责任管理水平，才能实现长期可持续发展。

• 提升内部应急管理能力。从整体提高公司治理水平来看，金融机构应加强抵御外部风险能力，落实公司的可持续发展理念。
• 加强企业社会责任披露水平。金融机构对于环境、社会和公司治理（简称“ESG”）信息披露得越完善、详细，表明其自身社会表现越好。
• 重视员工健康福利保障。员工是企业宝贵的财富，重视员工健康福利政策体现企业长期发展的能力。

新冠疫情已经是一个世界问题。金融机构应取得共识，更多地从社会可持续发展的角度承担社会责任。“凝聚全球力量，实现可持续发展”，全球金融机构加强社会责任和可持续发展正当其时，做好自身社会责任管理，将为社会做出更多贡献，向联合国可持续发展目标迈进。只有这样才能建设一个更美好的商业世界，全面提高人类抗风险的能力，成就一个和谐共生的生态环境。

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