“直播带货”售后服务要跟上

原标题：“直播带货”售后服务要跟上

刘涛、汪涵、陈赫、董明珠……近期，许多名人集中直播带货，利用直播平台，以视频直播的方式，与消费者直接交流。直播带货的队伍里，除了网红主播，还有越来越多的娱乐明星、企业家、农民甚至地方官员正在涌入（据《法制日报》）。

疫情把“直播带货”推上了“天花板”，这也是一件好事。但“直播带货”是否能走得更远？这取决于直播电商的创新力和走向。笔者认为，创新是一方面，更重要的是，“直播带货”的“货”是否质量、售后有保障，才是能走得更远的关键。

我们应防范“直播带货”带来的负面问题，防止“直播带货”走偏，着力强化品控赢得“好口碑”。直播带货绝非“一锤子买卖”，即使产品“首秀”卖得红红火火，若无过硬产品质量保证，产品也难以持续受到网友追捧。让消费者买得舒心、吃得放心、用得安心，才会赢得好口碑、招来更多“回头客”。直播带货的春天已到来，据媒体报道，2019年中国直播电商行业的总规模达到4338亿元，预测到2020年规模将翻一番。这是个巨大的市场，也是一个具有挑战性的市场。总之，我们相关部门要抓住产业变革的机会，对网络直播等新业态全力扶持。同时防范新业态出现的新问题，让企业和消费者在新业态市场中得到双赢。

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