人民网发文：《賽博朋克2077》宣發翻車品牌傳播更應慎重

来源：人民网     責編：袁勃、李婭琦

業界“清流”也翻車

2014年時任美國總統奧巴馬在訪問波蘭期間，曾收到波蘭總理唐納德·圖斯克的一份特別禮物——游戲《巫師2》。而伴隨著系列續作《巫師3》的發售，波蘭游戲廠商CD Project RED一時風頭無兩，后續兩次免費的大型更新更是與以盈利為第一目的的多數游戲產品格格不入。而他們的最新力作《賽博朋克2077》也在公布之初就備受全球玩家期待。

而就是這樣一家廣受玩家群體好評的游戲廠商最近卻“翻車”了。8月5日的一條官方微博中CDPR中國區總經理Tony Chen以視頻的形式宣布游戲中將引入幾位中國玩家熟悉的主播作為人物建模和配音，這一貼近用戶本應獲得稱贊的行為卻產生了意料之外的反饋，評論區慘不忍睹，罵聲一片。究其原因則是在沒有對主播進行深入調查分析的情況下意外地使用了存在黑歷史的主播。

事件情感分布

盲目宣發惹爭議

CDPR作為一家波蘭公司，因其不斷展現出對玩家的滿滿誠意而受到了各國用戶的追捧，在這個過程中卻形成了錯誤的習慣路徑。用戶的認可源於企業對用戶態度以及產品的質量，不加考慮地使用主播進行宣傳不過是對“粉圈經濟”的盲目推崇和對自身產品品質的不自信，寄希望於主播的粉絲們能夠帶動銷量的增長。

資料顯示，《賽博朋克2077》所屬的主機游戲和單機游戲分類市場份額不超過0.4%,還存在大片藍海，在雲游戲即將爆發的這個時間節點，本應是絕好的出圈機會，卻極有可能因為一次失敗的宣發而將主播的不良行為在路人盤中與品牌直接綁定而錯失這一良機。

誠然，在核心玩家群體中，CDPR早已建立了穩固的品牌形象，但作為一個市場的外來者，在騰訊、網易等強敵環伺之下，CPDR品牌勢能的上升之路才剛剛開始，切不可用力過猛、因小失大。

源頭治理更重要

在信息爆炸的互聯網時代，每一次對外宣發都是企業和產品對市場發聲的機會，彌足珍貴的同時也都隱含著風險，精心准備、用心執行就是一次破圈之旅，在促進銷量之外更能夠提升品牌價值，而盲目投放不進無法取得相應的效果，更有可能滋生負面輿情，甚至產生輿情沙塵暴，對品牌造成難以修復的永久性打擊。

組織機構，特別是CDPR這樣的跨國企業受限於其龐大的體量，管理人員要做到面面俱到是完全沒有可能的，與其去苛責某一次某一人的宣發失誤，更應該做到的是實施穿透式治理，建設風險問題的系統反饋回路，針對容易孕育和觸發風險的敏感崗位，在風險問題孕育的早期就有效地識別和管理風險。