去哪儿CEO陈刚：15年积累6亿用户 2019年GMV为1600亿元

10月29日，去哪儿网CEO陈刚在携程全球合作伙伴峰会上表示，未来两年是旅游业升级迭代的窗口期。陈刚首度披露公司业绩，成立15年来，去哪儿网积累6亿用户；2019年GMV（成交总额）达1600亿元，主营业务继续保持两位数增速。

陈刚表示，疫情对旅游行业造成的影响无法回避。未来一至两年行业将迎来新常态，游客出游前会精挑细选、货比三家，更加追求品质和性价比。

去哪儿网数据显示，平台主力用户是26岁左右的年轻人。他们是天然的移动互联网用户、爱社交爱分享。“现在的年轻用户爱扎堆、抱团，消费之前一定比价”，陈刚认为，对现在的年轻人而言，旅行不仅仅考虑性价比还有出片率。

在陈刚看来，用户已经对行业提出新要求，就是既要低价又要品质，出片率也必不可少。这也给OTA平台和商家提供了升级窗口期，从业者必须在两年内完成从同质低价供应链向品质供应链的升级。