小米手机也炸了? 消费者投诉小米4爆炸 官方称原因不明已回收检测

　　近日，一名上海消费者王先生向记者爆料称，今年7月2日，自己使用的小米4手机发生爆炸，随后他多次联系小米公司但双方未就处理结果达成一致。11月12日，王先生表示同意小米公司回收手机并收到退款。小米公司称，目前该手机的爆燃原因还不明确，会对回收的手机进行检测。今年真的是各种一言不合就炸机阿,下面跟兄弟下载站小编一起看下事情的详细经过吧!

　　王先生认为手机发生爆炸，需要委托第三方机构检测，但小米的客服说必须回收由小米公司进行检测。"在没有解决方案前，我不同意拿走这个爆炸的手机。我不认为小米能够自己检测，这不公平"王先生说，此后没有人主动联系他，小米公司对于赔偿并没有任何说法。他只能于7月20日左右再次致电小米客服，"小米工作人员说自己没有权限解决。我还找过京东方面要求退货，京东表示需要和小米沟通，直到目前还没有回复。"

　　11月8日，小米市场品牌部公关副总监尹磊向记者表示，公司客服曾与王先生取得联系，并同意给他退货，但王先生要求退一赔三。客服表示，小米必须拿走爆炸手机进行检测，这一要求被王先生拒绝。"我们当时提出的是回收此款燃烧的手机，给用户一台备用机。"尹磊还说，"客服反馈，该燃烧手机有人为撬动过的痕迹。"另外，尹磊承认，经核实王先生确实提出过第三方机构对爆炸手机进行检测的要求，但客服并未上报此事，"如果用户表示需要第三方检测，我们也会协助支持。"

　　王先生称，"我买到这种危及生命安全的产品，小米只说换一部新的。我告诉小米公司，再给我一台相同型号的产品，我心里有阴影。小米说那就没有办法了。"王先生称，如果没有具体的检测方案和赔偿措施，他将通过《消费者保护法》来维权。

　　11月8日下午，王先生反馈，他已经同意小米公司回收该手机，当日走退货、退款流程。11月12日，王先生收到退款。

　　尹磊表示，截至目前该手机的燃烧原因还不明确，"几乎所有品牌的手机都有一个自燃概率，我们会对回收的手机进行检测。"